CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/FCNP Assurances
CDD
Garges-lès-Gonesse
BAC +2
Temps plein
Fonction
Responsable conformité
Contrat
CDD
Formation
BAC +2
Temps de travail
Temps plein
Qui sommes-nous ?
Description du poste
Voici les missions qui vous seront confiées :
Analyser les demandes transmises en gestion
Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le réseau, les assurés, les bénéficiaires, les notaires, au regard des réglementations et de la lutte anti blanchiment, apprécier la recevabilité et/ou réclamer les pièces complémentaires à l'assuré.
Traiter les actes de gestion courants (adresses, rib, clause bénéficiaire, etc...) en assurez le suivi et la traçabilité dans un souci permanent du service clients et du respect des délais.
Enregistrer et classer les pièces justificatives et saisir les données dans les systèmes d'information.
Traiter les appels téléphoniques entrant et/ ou (bénéficiaires, réseau, prestataires).
Rédiger des courriers selon des modèles types.
Profil recherché
Voici les compétences/connaissances attendues pour ce poste :
Capacité à comprendre, trier et prioriser les demandes
Rigueur administrative
Maîtrise des outils Word et Excel et informatiques de base
Autonomie dans la gestion des actes courants
Prise d'appels : capacité à rassurer, informer et répondre clairement
Rédaction de courriers simples à partir de modèles types
Respect des consignes et des procédures
Capacité à travailler en équipe
Aisance rédactionnelle
Conseil et assistance aux clients
Gestion des insatisfactions clients
Notions juridiques et fiscales
Autonomie et prise d'initiative
Orientation client final
Appétence pour l'utilisation de l'IA
Localisation
Garges-lès-Gonesse,
95140, France
Fonction
Responsable conformité
Contrat
CDD
Formation
BAC +2
Temps de travail
Temps plein
Localisation
Garges-lès-Gonesse,
95140, France