Technicien support applicatif X/ F/H

FREE TO EXPLORE

Chez Abylsen, vous êtes libre d’explorer ! Cela signifie que nous vous invitons à innover, tester, prendre des risques, être agile et force de proposition afin de donner le meilleur de vous-même pour mieux vous épanouir. 

Dès votre 1er jour, vous formez un véritable binôme avec votre Manager afin de construire ensemble, pas à pas, votre parcours de carrière personnalisé en intervenant chez nos clients, sur des projets qui durent en moyenne 18 mois. 

Vous aimez le challenge ? Vous aimez les défis ? Vous voulez de la nouveauté dans votre parcours professionnel ?  

 Le métier de consultant est fait pour vous !   

Abylsen c’est : 

·     des projets variés… (développement informatique, tests automatisés et manuels, de l’infrastructure, de la BI et de la DATA, de la chefferie de projet…) 

·     au sein de secteurs d’activités différents… (Banque, Finance, Assurance, Industrie, Energie, Média, Grande Distribution, Retails…) 

·     des problématiques passionnante à résoudre, qui vous permettrons une réelle montée en compétence 

Crée en 2005 en France, c’est aujourd’hui plus de 3300 collaborateurs qui travaillent au sein du groupe au quotidien, et qui évoluent avec nous dans 6 pays européens (Italie, Luxembourg, Espagne, Belgique, Suisse et Pays-Bas)  

Abylsen c’est aussi une volonté de partager des émotions et une vie d’entreprise animée, au travers d’événements réguliers de team building comme du karting, du bowling, escape game, battle kart, lancé de haches, quiz room... Et si vous avez d’autres idées, on est preneur !

En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez en charge d’assurer le bon fonctionnement des applications métiers et d’accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents.

Vos missions incluent :

✔ Support utilisateur (Niveau 1 & 2) :

• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents applicatifs
• Assurer l’assistance et le support aux utilisateurs (mails, téléphone)
• Escalader les incidents complexes aux équipes techniques (N3, Dev, Infra)

✔ Gestion des applications métiers :

• Surveiller la performance des applications et prévenir les dysfonctionnements
• Effectuer des tests et vérifications après mises à jour ou corrections
• Rédiger des procédures et documentations techniques

✔ Amélioration continue :

• Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions correctives
• Participer aux projets d’évolution des applications
• Automatiser certaines tâches pour optimiser le support

Vous êtes…  

• Issu(e) d’une formation Bac +2 à Bac +5 en informatique.
• Vous justifiez d’une expérience de plusieurs années d'expérience
• Rigoureux et méthodique, avec une bonne capacité à communiquer.

Dans le cadre de l'égalité des chances, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.