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AXA en France

Chargé de gestion clientèle - CDD F/H

Fixed-term Contract
NANTERRE, Hauts-de-Seine, France
XP > 5 years
Sometime

Function

Sales

Contract

Fixed-term Contract

Remote Work Policy

Sometime

Experience

XP > 5 years

Salary

Rémunération en fonction du profil

Who Are We?

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Job Description

Au sein de le Direction AXA Prévoyance et Patrimoine (A2P) nous sommes à la recherche de notre futur chargé de gestion clientèle pour une durée de 3 mois afin de renforcer l'équipe. Nous rejoindre c'est s'investir au sein d'une équipe de 12 personnes dynamiques et proche de nos clients.

Les missions principales confiées sont :

- La gestion de Clients Orphelins (clients non affectés à des agents et gérés en direct) du Réseau AXA Prévoyance & Patrimoine : réception appels, appels sortants, gestion des demandes administratives mais aussi commerciales,
- Développer, accompagner et mettre en œuvre la gestion d'opportunités commerciales au sein de la gestion directe,
- Assurer une bonne satisfaction des clients orphelins en étant cohérent avec la promesse initiale d’un suivi dans la durée,
- Capitaliser sur ces clients en portefeuille et compléter leur couverture si besoin.
 
En lien avec le Responsable de la gestion directe, vous devrez :
 
- Réceptionner les appels entrants et gérer les mails clients,
- Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM),
- Effectuer des simulations,
- Présenter les solutions adéquates aux clients dans le respect de la démarche commerciale,
- Finaliser la mise en place des solutions si accord client.

Profile Needed

Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de l'assurance. Idéalement vous avez la connaissance des assurances de personnes : prévoyance, santé, retraite

Vous démontrez une expérience et une solide aisance dans la relation clientèle et gestion de campagne commerciale.

Le téléphone sera votre principal prise de contact avec nos clients. Votre sens de l'empathie, de l'écoute, votre réactivité et votre capacité à rassurer fait la réussite d'une bonne satisfaction et fidélisation client.

Vous savez travailler au sein d'un collectif et en transverse.

Vous avez une agilité avec les outils informatiques : Pack Office (Excel, word), Salesforce, Teams, etc.

Dans votre quotidien, vous faite preuve de dynamisme et de proactivité dans une logique d'amélioration continue des process.

Enfin, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation et de rigueur.

Vous avez l'envie et la motivation de vous investir dans une équipe au plus proche de nos distributeurs. Vous souhaitez bâtir des relations de confiance avec nos assurés et trouver des solutions. Nous attendons vos candidatures !

Benefits

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
  • D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
  • D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
  • D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
  • De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
  • Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !