Conseiller Service Client Prévoyance (F/H) - alternance

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.

Au sein de la Direction Epargne Retraite et Prévoyance Individuelle, et plus spécifiquement au sein du Service Clients Prévoyance Individuelle, le Conseiller Service Client Prévoyance en alternance assure la gestion des contrats santé transmises par nos clients et nos réseaux. 

Vous analysez l’ensemble des demandes de nos clients et de nos réseaux de distribution en adoptant une attitude orientée client dans la maitrise des produits, des processus et des outils.

Votre établissez les contrats en analysant les aspects fiscaux, financiers et médicaux des dossiers avec l’appui des référents techniques et des médecins d'assurance.

En lien avec le Conseiller commercial en alternance, vous intervenez pour concrétiser la souscription sur les aspects techniques des contrats, des processus et des outils.

• La prise en charge des prestations d'assurance : vous analysez les demandes de prestations, vous vérifiez le contenu, la complétude et le bien fondé. Vous disposez d'un pouvoir de décision et pouvez solliciter l’appui des référents techniques ou des médecins d’assurance sur ces dossiers. 
• Vous assurez la gestion de l'ensemble des demandes clients concernant la vie des contrats quelque soit le media utilisé (Conseiller commercial, téléphone, e-courrier, Tchat). 
• Vous accompagnez et conseillez nos Conseillers commerciaux salariés et les Agents généraux sur les dossiers en cours ou les affaires à venir concernant les produits, spécificités de la branche (fiscalité et médical), processus et outils. 

Vous souhaitez poursuivre votre formation par un Master 1&2 en Assurance. Vous avez des connaissances en assurance Vie et désirez poursuivre votre parcours en prévoyance individuelle. 

Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et votre approche commerciale. Vous êtes proactif/ve et réactif/ve dans votre manière de travailler.

• Sens de l’analyse et de l’écoute ; 
• Excellente communication écrite et orale ;
• Curieux, vous êtes à l'aise avec la nouveauté et aimez découvrir de nouveaux sujets et vous former ; 
• Force de proposition, vous aimez travailler en équipe ; 
• Avoir le sens de l’organisation et savoir gérer les priorités