CNP Assurances
ALTERNANCE - BTS ou LICENCE ASSURANCE H/F
Contrat
CDD
Formation
BAC professionnel
Temps de travail
Temps plein
Qui sommes-nous ?
Description du poste
Au sein de l'unité Préfon Retraite du service en charge de la relation clients, vous assurerez les missions suivantes :
• Gérer le traitement des demandes clients
• Analyser la recevabilité des demandes (droits/pièces) conformément aux conditions contractuelles et réglementaires
• Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes
• Effectuer l’accueil téléphonique de l’ensemble des demandes des clients
• Identifier les besoins d’information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quelque soit le canal d’entrée (courriers, mails, corbeille informatique, téléphone, site internet)
Profil recherché
Voici les compétences attendues :
- Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques
- savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d’interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies.
- Appliquer les process liés à l’activité.
- Travailler en équipe au sein de son service et contribuer au maintien d’un bon climat relationnel.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2025 ?
N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !
Contrat
CDD
Formation
BAC professionnel
Temps de travail
Temps plein