CNP Assurances
CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F
Contrat
CDD
Formation
BAC +2
Temps de travail
Temps plein
Qui sommes-nous ?
Description du poste
Voici les missions qui vous seront confiées :
Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles
Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs
Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles
Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion
Informer les équipes en charge de l’étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.
Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier…) et certains actes de gestion.
Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille
Profil recherché
Vous savez vous exprimer à l’oral. Vous avez un sens client très développé. Vous êtes à l’écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d’empathie. Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée.
Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l’entreprise.
Découvrez-nous
CNP Assurances
À la une
Assurance
Informations générales
Création
1959
Bureaux
Issy-les-Moulineaux
Langue
🇫🇷 Français
Collaborateurs
> 1000
Âge moyen
46 ans
Parité
55%
45%
CA
35.6 milliards d'euros
Contrat
CDD
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1959
Bureaux
Issy-les-Moulineaux
Langue
🇫🇷 Français
Collaborateurs
> 1000
Âge moyen
46 ans
Parité
55%
45%
CA
35.6 milliards d'euros