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CNP Assurances

CDD - CHEF DE PROJETS MARKETING (7 mois) H/F

Fixed-term Contract
CNP Assurances - 4 Promenade Cœur de ville 92130 Issy-les-Moulineaux , Hauts-de-Seine (92), Ile-de-France, France
A level +5 / Master
XP > 5 years
Fulltime

Function

Marketing / Communication / Digital

Contract

Fixed-term Contract

Experience

XP > 5 years

Education

A level +5 / Master

Work Hours

Fulltime

Who Are We?

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants : • Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100) • Une gestion de carrières dynamique • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif. Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !

Job Description

 L'équipe Lyfe est composée de 13 personnes sur 6 métiers (marketing produit et digital, commercial, pilotage de projet, pilotage administratif et tarifaire, technologie IT, juridique/conformité), qui travaillent sur la plateforme web Lyfe de CNP Assurances dédiée aux services pour ses assurés en santé, retraite, épargne, prévoyance individuelle ou collective, dépendance, assurance emprunteur, multirisque habitation, Auto, affinitaire, etc.

 Vos missions seront: 

1.     Stratégie marketing

 · Pour la conception d’offres et d’expérience clients, alimenter la vision stratégique sur la gamme de services pertinente par une veille du marché des services.

· Préconiser des évolutions qui amélioreront la qualité, les performances et la satisfaction clients : CES, CSAT, NPS

. Prendre en compte les contraintes techniques, sécuritaires, financières et juridiques des parties prenantes dans chaque phase : sourcer, sélectionner les fournisseurs, designer l’offre (valeur et expérience client), négocier (tarif, contenu, organiser les ateliers techniques (API/UI/UX/SSO)

. Faire connaître l’offre et les parcours via une communication efficace

 

 2.     Projets marketing : de la conception au lancement d'offres de services

 . Comprendre les enjeux assuranciels dans lesquels la recherche de service s’inscrit pour concevoir une proposition de services pertinente 

· Mener les travaux marketing de conception / lancement / intégration de services dans les produits et les parcours d’assurance. Ajouter des services dans les interfaces et interactions de la relation client, en cohérence avec la stratégie et la Raison d’être

· Définir la méthodologie, les moyens, les coûts et les plannings. Gérer le bon avancement.

· Briefer, négocier et suivre les différents acteurs internes et externes intervenant sur la chaîne marketing : agence, UX...

· Participer, en appui des commerciaux, aux échanges avec les partenaires distributeurs sur les nouveaux produits / services.

. Positionner l’offre de services d’un point de vue concurrentiel

. Cadrer l’idéation et la conception des nouveaux services 

. Sourcer les fournisseurs : rencontres, échanges, négociations sur la proposition de valeur et sur le modèle tarifaire ; enregistrement administratif des nouveaux. Suivre et contribuer à la contractualisation avec les fournisseurs

. Concevoir le parcours client de bout en bout : privacy by design, challenger et valider les maquettes wireframe avant codage

. Pour permettre au product owner de spécifier, rédiger l’expression de besoin métier : fonctionnalités du service et des parcours, détails sur le transfert de données prévu avec les fournisseurs

. Définir et piloter la stratégie DATA dans chaque projet 

. Rédiger la fiche produit de chaque service

. Contribuer à l’élaboration des supports de communication pour les mises en marché

. Organiser et animer les instances opérationnelles et décisionnelles avec les parties-prenantes


Profile Needed

Le rôle du candidat consistera à coordonner et piloter plusieurs projets de lancement d’offres de services pertinentes au regard des attentes du distributeur, de CNP, et de la cible de clients, ainsi que le modèle opérationnel, tarifaire et économique (7P marketing mix). Ce, en coordination avec les métiers de Lyfe, de CNP, des fournisseurs et des distributeurs.

Au quotidien, en collaboration particulièrement étroite avec le chef de projet et le responsable de la communication digitale de Lyfe, le candidat sera en charge des actions marketing de l’offre : idéation de services vs objectif business / conception des caractéristiques de l’offre de services et des parcours /positionnement de marché et pitch aux partie-prenantes / réalisation / définition des indicateurs de performance BtoB et BtoC / mise en marché dans les réseaux de distribution et en ligne / pilotage des KPI pour amélioration continue.

 

Afin de mener à bien vos missions vous serez doté(e)s des compétences suivantes:

 

. Expérience de la gestion de projet marketing / commercial, avec notamment la réalisation d’expressions de besoins et cahiers des charges

.  Expérience d’études de marché clients et produits

. Expérience du développement d’affaires commerciales BtoB, avec des distributeurs ou avec des fournisseurs sous-traitants, et de leur suivi : négociation (prestation et tarification), évaluation et suivi du respect des exigences de délais, de coût et la qualité des prestations, identification des pain-points et des actions évolutives et/ou correctives

. Intelligence relationnelle

. Dynamisme, engagement, et force de travail

. Envie de créer et de co-construire : le poste exige imagination et créativité pour apporter une solution servicielle qui contribue à l’atteinte d’un objectif d’assurance, dans un modèle d’affaires complexe.

. Gestion de la complexité : Dégage, à partir d'une grande quantité d'informations variées et complexes, les enjeux centraux et sous-jacents d'une situation. Explique des idées complexes d'une manière simple et convaincante. Instruit pour décision / arbitrage lorsque nécessaire.

. Sens du client : Travaille de concert avec les clients pour adapter les services, les produits ou les solutions de façon à répondre à leurs besoins. Préconise des solutions nouvelles, créatives et judicieuses afin d’améliorer le service à la clientèle.

. Assertivité, pour établir des relations partenariales de confiance avec les fournisseurs notamment

. Travail collaboratif : Conduit ses actions dans une logique de co-construction et de transversalité avec d'autres acteurs. Recherche et/ou favorise la participation de l'équipe et/ou des collaborateurs dans les projets transversaux. Impulse toute action ou projet développant la synergie et la transversalité avec les autres directions du Groupe et avec les autres partenaires distributeurs de CNP Assurances

. Méthode, Organisation, Structuration

. Professionnalisme et fiabilité

N'hésitez plus, Candidatez !


Discover Us

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Insurance

General Information

Creation

1959

Office

Issy-les-Moulineaux

Language

🇫🇷 French

Employees

> 1000

Average age

46 years old

Parity

55%

45%

Revenue

35.6 milliards d'euros