CDD SENIOR - CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A H/F

Les missions suivantes vous seront confiées :

Analyser la recevabilité des dossiers : contrôler les informations, effectuer les demandes de pièces justificatives ou rechercher les informations manquantes.

Traiter les demandes courantes de prise en charge de sinistre : régler le sinistre, s'assurer de la véracité des éléments

Appliquer les règles juridiques, fiscales et contractuelles.

Traiter les contrats spécifiques courants : mettre en forme les propositions contractuelles et procéder aux actes de gestion nécessaires à la vie du contrat.

Assurer des échanges techniques avec les clients/partenaires et les interlocuteurs internes concernés sur l'état d'avancement des dossiers, les procédures et les systèmes d'information.

Réalise des appels sortants

Renseigner les systèmes d'information et corriger les anomalies courantes et garantir la conformité des informations saisies.

Peut participer à la maintenance et à l'évolution des applications de gestion : réalisation de tests, mise à jour de référentiels courants…

Peut participer au contrôle et au suivi de contrats dans le cadre de la délégation de gestion.

Alerter sur les dysfonctionnements (systèmes d'information, procédures de gestion, relation client…) et participer à la recherche de solutions.

Les compétences attendues sont les suivantes :

Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous appréciez le travail en équipe. Vous connaissez l'assurance emprunteur et l'analyse contractuelle des dossiers. Vous êtes rigoureux, organisé, et un sens élevé du service à la clientèle