FILASSISTANCE - CHARGE D'ASSISTANCE H/F

Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile.

Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5 M€ en 2022. L’entreprise dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être un acteur complet sur son domaine d’intervention.

Vous voulez donner du sens à votre travail ?
Vous voulez vous sentir utile ?
Vous avez envie d’apprendre un métier à fortes valeurs humaines ?
Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ?
Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ?

 Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d’Assistance (H/F). 

Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance aux personnes ou Assistance automobile, et rattaché aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées.

MISSIONS

• Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande
• Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat
• Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance
• Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations
• Assurer le suivi des dossiers

• Diplôme Bac + 2 minimum
• Première expérience dans l'assistance souhaitée
• Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication
• Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables
• Anglais professionnel
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés et le week-end